Главная
Техническая поддержка

Техническая поддержка сайтов

Сопровождаем и

развиваем проекты

любой сложности

Средний чек технической поддержки 2.500 руб./час

Вы платите только за ту работу, которую заказали.

Сертифицированные разработчики

Специалисты с многолетним опытом и экспертизой.

Оперативная скорость реакции на проблему

Берем сразу в работу «горящие» задачи.

Выгодные условия договора

Мы сначала работаем, вы потом платите.

резервное копирование

обновление движка

доработка функционала

резервное копирование

обновление движка

доработка функционала

резервное копирование

обновление движка

доработка функционала

синхронизации с сервисами

исправление ошибок

защита от вирусов

синхронизации с сервисами

исправление ошибок

защита от вирусов

синхронизации с сервисами

исправление ошибок

защита от вирусов

резервное копирование

настройки и автоматизации

синхронизации с сервисами

резервное копирование

настройки и автоматизации

синхронизации с сервисами

резервное копирование

настройки и автоматизации

синхронизации с сервисами

Берем на себя все заботы по

техподдержке сайтов

Проводим целый комплекс мероприятий, обеспечивающих стабильную работу ресурса в режиме 24/7. Помогаем приводить больше клиентов, избавив вас от лишних проблем.

В рамках технической поддержки также осуществляем:

Обслуживание
тестового сервера

Ведение закрытого
репозитория в GitHub

Оперативная скорость
реакции на проблему

Настройка резервного
копирование сайта

Регулярная отчетность

Нам важно

долгосрочное партнерство

Сайт необходимо поддерживать и улучшать на ежедневной основе, чтобы он соответствовал всем современным требованиям, приносил клиентов и продажи. Мы подбираем персональную стратегию развития для вашего проекта, учитываем специфику бизнеса и сотрудничаем на гибких условиях.

Как мы работаем?

Задачи по техподдержке принимаются на доске bitrix24.ru и обрабатываются в рабочее время (с 09 - 18 часов с понедельника по пятницу). В случае возникновения срочных работ, которые необходимо сделать в нерабочее время, стоимость часа работы умножается на коэффициент 2 (два).

Обсуждение задачи возможно с рабочей почты исполнителей при условии сохранения переписки.

Как быстро реагируем?

Проблема

Приоритет

Начать работу

Сайт не работает или ошибка на сайте блокирует важные функции на сайте.

Срочно

В течение
1 часа

Новые работы, не критические ошибки в работе сайта.

Обычный

В срок не более
2 суток

С сайтом все в порядке, требуется ответ на вопрос Клиента, предоставление доступов, предоставление документации и т.д.

По возможности

В срок не более
3 суток

Если задача не очевидная?

В случае если задача неочевидная из заявки, то сотрудник задает уточняющие вопросы клиенту по электронной почте. Если клиент не отвечает в течение 1 дня, то ему напоминают о заявке, а еще через 4 дня заявка закрывается.